Politique de Retour et de Remboursement
Merci d’avoir choisi Cenacle360, propriété de Cenacle360 LLC, enregistrée dans l’État du Wyoming (États-Unis).
Notre objectif est de fournir un service pédagogique de haute qualité. Si vous estimez que notre service ne correspond pas à vos attentes, cette politique explique vos droits en matière de remboursement.
Définitions
- Société (« Nous », « Notre », « Nos »)
- Cenacle360 LLC opérant via www.cenacle360.com.
- Service / Produit
- Accès aux contenus numériques, supports pédagogiques, simulateurs, services de correction et accompagnement.
- Commande / Abonnement
- Achat d’un accès à la plateforme Cenacle360.
- Client / Utilisateur (« Vous »)
- Toute personne utilisant ou accédant au service.
Conditions de Remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez de 24 heures après votre achat pour demander un remboursement, sans justification, à condition de ne pas avoir consommé plus de 10% du service.
Un remboursement intégral sera accordé si les conditions suivantes sont respectées :
- Vous n’avez pas dépassé 10% des contenus consultés
- Aucun exercice n’a été envoyé pour correction
- Aucune assistance personnalisée ou session privée n’a été utilisée
Au-delà de 10% d’utilisation, aucun remboursement ne sera possible.
Délai de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 60 jours ouvrés.
Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Des frais bancaires éventuels peuvent être déduits.
Politique de Compte & Partage d’Accès
Votre accès est strictement personnel.
- ❌ Interdiction de partager ou vendre l’accès
- ❌ Interdiction de connecter plusieurs utilisateurs au même compte
En cas de fraude
- Suspension immédiate du compte
- Fermeture définitive sans remboursement
- Procédures légales en cas de diffusion de contenu protégé
Des systèmes automatiques détectent les connexions multi-IP, appareils multiples et comportements suspects.
Services Non Remboursables
- Plateforme utilisée à plus de 10%
- Simulations corrigées / feedback personnalisés déjà fournis
- Formules incluant des séances individuelles déjà entamées
- Achats promotionnels ou prix remisés
- Abonnements expirés
Procédure de Demande de Remboursement
Pour solliciter un remboursement :
- 📩 E-mail : contact@cenacle360.com
- 🌐 Formulaire : Ccntact
- 📞 WhatsApp & Téléphone International : +1 (251) 373-2301
- 📞 Numéro Commercial Maroc : +212 669-510879
Informations requises :
- Nom complet
- Email utilisé lors de l’inscription
- Preuve de paiement
- ID client (si disponible)
Droit Applicable
Tout litige est régi par les lois de l’État du Wyoming (USA).
